আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kj99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

kj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মানের সাথে পরিচালনা করে। এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়েছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করি

kj99-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

নিরাপদ সংরক্ষণ

ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

সীমিত প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

লঙ্ঘনে বিজ্ঞপ্তি

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে সদস্যদের দ্রুত জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: kj99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি পড়লে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কেন। কোনো লুকানো বিষয় নেই।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি kj99 (ওয়েবসাইট: kj99.im) এবং এর সদস্যদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। kj99-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। kj99 সেই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহার করে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি kj99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পড়া উচিত। উভয় দলিলই আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kj99 সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয় তথ্যনাম, জন্মতারিখ, NID নম্বরনিবন্ধন ও যাচাইকরণে
যোগাযোগ তথ্যমোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানানিবন্ধনে
আর্থিক তথ্যমোবাইল ব্যাংকিং নম্বরপেমেন্টে
ব্যবহার তথ্যলগইন সময়, বেটিং ইতিহাসপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে
ডিভাইস তথ্যIP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরনস্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

kj99 কখনো ফোন বা মেসেজে সরাসরি পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

kj99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও গেমিং সেবা সঠিকভাবে চালু রাখতে।
  • পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধে KYC প্রক্রিয়ায়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
  • বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

kj99 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় opt-out করা যাবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kj99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
  • প্রতারণা রোধ: জালিয়াতি বা অর্থপাচার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
  • প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা: সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে, প্রয়োজনে।

উপরের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। বিশেষত বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন কোম্পানির কাছে কখনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। তাদের নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট সেবার ওয়েবসাইট দেখুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kj99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিম্নলিখিত কাজে লাগে:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যক্ষমতা কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করতে। সম্পূর্ণ বেনামী।
  • পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। kj99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kj99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
  • লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
  • মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগে।

আপনার অধিকারসমূহ

kj99 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

মার্কেটিং বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় opt-out করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@kj99.im-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

শিশুদের গোপনীয়তা

kj99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক kj99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান kj99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@kj99.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kj99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

তবুও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kj99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@kj99.im
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম এই বিষয়ে সর্বদা প্রস্তুত।

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগে বিষয় লাইনে "Privacy Concern" লিখে ইমেইল করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

নিরাপদে উপভোগ করুন kj99-এর অভিজ্ঞতা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা অক্ষুণ্ণ — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন।

English